갤럽 외 4인 지음/ 김광수 옮김/ 청림출판/ 3만원 경영자라면 누구나 한 번쯤 이런 질문을 던진다. “왜 어떤 팀은 같은 조건에서도 탁월한 성과를 내고, 어떤 팀은 제자리걸음을 할까?” 전략의 차이인가, 시스템의 문제인가, 아니면 리더십의 결함인가. 갤럽은 40년에 걸쳐 80여개국 1200만명을 조사한 끝에 이 질문에 대한 답을 내놓는다. 핵심은 단 한 단어, ‘몰입(engagement)’이다. 책은 갤럽의 수석과학자 짐 하터를 비롯한 전문가들이 집대성한 직원 몰입 경영의 바이블이다. 국내에서는 리더십·코칭 전문가 고현숙 국민대 교수 등이 공저자로 참여했다. 책이 울림을 주는 배경은 뚜렷하다. AI가 업무 현장을 급속도로 바꾸는 시대일수록, 역설적으로 ‘인간의 몰입’이 기업 성과를 가르는 결정적 변수가 된다는 것이다. 1부에선 먼저 몰입과 성과의 상관관계를 데이터로 제시한다. 2부에선 몰입을 이끄는 12가지 요소를 하나씩 현장 사례와 함께 풀어낸다. ‘나는 내게 무엇이 기대되는지 알고 있다’부터 ‘지난 1년간 배우고 성장할 기회가 있었다’까지, 갤럽이 도출한 12가지 질문은 직원이 심리적으로 안착하고 성장하기까지의 4단계 로드맵을 형성한다 모바일 바다 이야기 . 몰입이 성과로 이어지는 것은 수치로 증명된다. 12가지 요소에서 높은 .수를 기록한 팀은 그렇지 않은 팀에 비해 수익성이 21% 높고, 생산성은 17% 앞서며, 이직률은 최대 59%까지 낮다고 제시한다. 갤럽이 조사한 상위 25% 공개기업들은 주당순이익 성장률에서도 두드러진 결과를 보였다. 특히 처음부터 상위권이었던 기업은 전체의 4분의 1에 불과했지만, 12가지 요소에 집중한 후 5년 만에 그 비율이 60%까지 뛰어올랐다는 대목이 인상적이다. 비금전적 투자가 결국 금전적 성과로 귀결됨을 보여준다. 책이 강조하는 또 하나의 핵심은 ‘관리자의 역할 재정의’다. 훌륭한 관리자는 ‘일을 잘 시키는 사람’이 아니라, ‘직원 스스로 몰입할 수 있는 심리적 환경’을 만드는 사람이라는 것이다. 갤럽의 연구에 따르면 직원의 강. 강화에 주력하는 관리자가 운영하는 팀의 성과는 약。 교정에 매달리는 팀에 비해 평균 두 배 이상 높았다 릴게임 가입머니 . 상사가 자신에게 신경을 쓴다고 느끼는 직원은 이직 의향이 낮고, 회사를 타인에게 추천하는 비율도 두 배 이상 높다는 조사 결과도 함께 제시된다. 기술 발전할수록 ‘사람 관리’가 핵심 관리자는 ‘직원이 몰입할 환경’ 만들어야 항공모함 갑판 승무원의 사례는 책에서 가장 인상적인 장면 중 하나다. 100여가지 신호를 주고받으며 극도의 스트레스 상황에서도 동료의 역할까지 파악해 마치 하나의 유기체처럼 움직이는 승무원들의 팀워크를, 책은 ‘몰입한 조직의 이상적 형태’로 제시한다. 이는 전략 매뉴얼이 아닌 신뢰와 소통의 문화에서 비롯된다는 메시지기도 하다. 책의 미덕은 분명하다. ‘몰입 경영’을 감성적 구호가 아닌 측정 가능한 데이터로 증명했다는 。, 그리고 전략·시스템·인센티브 이전에 ‘사람이 왜 일하는가’라는 근원적 질문을 경영의 출발。으로 삼아야 한다는 .을 40년치 데이터로 논증했다는 。이다. AI가 인간의 업무를 대체해가는 지금, 대체 불가능한 조직 경쟁력이 어디서 나오는지를 책은 조용하지만 단호하게 가리킨다. [본 기사는 매경이코노미 제2373호(2026.08.19~08.25일자) 기사입니다] 심리적 환경’을