소비자 보호 강화홈앤쇼핑은 인공지능(AI) 기술을 활용한 위조상품 모니터링 체계를 도입하며 고객이 안심하고 쇼핑할 수 있는 유통환경 조성에 나선다고 6일 밝혔다. 홈앤쇼핑은 AI 기반 가품 모니터링 전문기업 페이커즈(FAIKERZ)와 협력 체계를 마련했다. AI 기술은 상품 이미지와 상품명, 판매가격, 판매 패턴, 유통 경로 등 다양한 데이터를 종합적으로 분석해 위조상품으로 의심되는 게시물을 선별한다. 가품 의심 상품이 발견되면 즉시 판매를 중단하고 협력사로부터 제출받은 소명자료와 정품 여부를 면밀히 검토한 뒤 판매 재개 여부를 결정한다. 홈앤쇼핑 또한 고객이 접수한 가품 의심 사례에 대해서는 전문기관과 연계한 실물 검증 절차를 적용해 보다 철저한 확인 과정을 거친다. 특히 병행수입 명품 방송상품은 명품 진위 검증 전문기관인 무역관련지식재산권보호협회의 검증을 통과한 상품에 한해 판매하고 있다. 야마토게임장주소 방송 이후에도 지속적인 모니터링을 통해 품질 및 진위 관련 이슈를 관리하고 있으며, 고객 우려가 제기될 경우에는 추가 검증을 실시해 위조상품 유통 가능성을 최소화하고 있다. 홈앤쇼핑 관계자는 "고객이 안심하고 상품을 구매할 수 있도록 위조상품 모니터링과 품질관리 체계를 지속적으로 고도화하고 있다"며 "앞으로도 상품 검증 역량과 품질관리 수준을 더욱 강화해 고객이 신뢰할 수 있는 유통환경 조성과 건전한 유통 질서 확립에 기여하겠다"고 말했다. 품질관리 체계를 지